Política de Garantía y Reembolsos

Royal Luxus Golden

En Royal Luxus Golden entendemos que cada accesorio que entregamos es más que una joya: es un símbolo de elegancia, confianza y distinción. Por ello, trabajamos con los más altos estándares de calidad en oro laminado 18K, cuidando tanto la belleza estética de cada pieza como su durabilidad.

Conscientes de que la experiencia de compra debe ser tan brillante como nuestras creaciones, ponemos a disposición de nuestros clientes una política de garantía y reembolsos clara y transparente. Nuestro objetivo es que cada persona que elija a Royal Luxus Golden lo haga con la tranquilidad de estar adquiriendo no solo un accesorio, sino una inversión en estilo y sofisticación.

Lo que debes saber antes de tu compra

• Todas nuestras joyas están elaboradas en oro laminado 18K, con acabados y terminados de lujo.

• Pueden usarse de manera cotidiana sin ningún riesgo para la salud, ya que son piezas hipoalergénicas y completamente libres de níquel.

• Su tonalidad es 100% similar al oro macizo, lo que garantiza una apariencia sofisticada y auténtica.

• Cada accesorio cuenta con garantía de 12 meses, exclusivamente frente a pérdida de tono o cambio de color.

• Por su naturaleza, nuestras piezas no son aptas para ser empeñadas.

Cuidados esenciales de tus accesorios

El verdadero brillo de una joya no solo depende de su fabricación, sino también del cuidado que le brindes. Para prolongar la vida útil de tus accesorios Royal Luxus Golden te recomendamos:

• Evitar el contacto con líquidos corrosivos como alcohol, perfumes o cloro.

• No exponerlos al agua de piscina o mar.

• Evitar la sudoración excesiva durante su uso.

• No utilizar las piezas en conjunto con shampoo, cremas o productos químicos similares.

• Guardarlas de manera separada para prevenir el roce con otros metales.

• Realizar una limpieza preventiva cada 15 a 20 días, utilizando agua, jabón neutro y un paño suave para secarlas sin generar fricción.

Estas recomendaciones no solo preservarán el color y acabado de tus joyas, sino que también mantendrán su esencia de lujo por más tiempo.

Nuestra garantía

La garantía de Royal Luxus Golden tiene una vigencia de 1 año y respalda tus accesorios frente a situaciones específicas relacionadas con el proceso de fabricación.

La garantía cubre:

• Pérdida de tono.

• Porosidad en la superficie.

• Caída de circones.

• Defectos de fabricación, siempre que la joya no haya sido manipulada o alterada.

En caso de presentarse alguno de estos inconvenientes, procederemos con la reparación o cambio de la pieza, según corresponda.

Exclusiones de garantía

Existen circunstancias en las que no es posible aplicar la garantía, ya que se consideran resultado del uso, el desgaste o el manejo inadecuado de la pieza.

La garantía no cubre:

• Rayones, golpes, quiebres o deformaciones.

• Prendas sometidas a pruebas de ácido o productos corrosivos.

• Piezas que hayan sido modificadas en su diseño original.

• Accesorios reventados por manipulación indebida.

• Tejidos en hilo.

Estas condiciones buscan garantizar un trato justo y transparente, protegiendo tanto la calidad de nuestras piezas como la experiencia de nuestros clientes.

Política de reembolsos

En Royal Luxus Golden valoramos tu confianza y queremos que cada compra sea una experiencia plena. Por ello, ofrecemos la posibilidad de reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• El reembolso podrá solicitarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la compra.

• El accesorio debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y presentado en su empaque original.

• El reembolso se realizará exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Una vez transcurrido este plazo, no se realizarán devoluciones de dinero. A partir de entonces, cualquier eventualidad será atendida bajo los términos de la garantía.

Nuestro compromiso contigo

Cada joya de Royal Luxus Golden está pensada para acompañarte en tus momentos más especiales y hacer brillar tu estilo día tras día. Con esta política buscamos no solo ofrecer un respaldo formal, sino también transmitir la filosofía que nos define: calidad, elegancia y transparencia en cada detalle.

En nuestras manos está el compromiso de crear accesorios de lujo accesible; en las tuyas, el arte de cuidarlos para que conserven su esplendor.

Contáctanos

En Royal Luxus Golden estamos para escucharte. Si deseas más información sobre nuestras piezas, necesitas asesoría personalizada o quieres resolver cualquier inquietud sobre tu compra, estaremos encantados de atenderte.

joyeriaroyalluxus@gmail.com

+57 305 476 4208